Acuerdo de colaboración

1. Quiénes somos

Get Lanzarote, titular del sitio getlanzarote.com (en adelante, «la Plataforma»).
Los datos registrales de la sociedad —razón social, NIF y domicilio— se publicarán aquí antes de que este acuerdo pase a ser vinculante.

2. Qué es este documento

Este acuerdo marco regula la relación entre la Plataforma y la empresa o profesional que ofrece actividades, excursiones o servicios turísticos en Lanzarote (en adelante, «el Proveedor»).

No obliga al Proveedor a vender nada, ni a la Plataforma a comprar nada. Fija las reglas comunes de la colaboración. Las condiciones económicas concretas de cada actividad —precio neto, cupos, temporadas— se acuerdan por separado en la ficha de cada producto y prevalecen sobre este texto en caso de contradicción.

3. Qué hace la Plataforma

• Publica y promociona las actividades del Proveedor en su web y en los canales que estime.
• Recibe solicitudes y reservas de clientes finales y las transmite al Proveedor.
• Gestiona el cobro al cliente cuando así se acuerde, y liquida al Proveedor según la cláusula 5.
• Pone a disposición del Proveedor, sin coste, un panel de gestión de disponibilidad y reservas, por si no dispone de sistema propio.

La Plataforma actúa como intermediaria. La prestación material de la actividad —y la responsabilidad sobre ella— corresponde íntegramente al Proveedor.

4. Qué hace el Proveedor

• Facilita información veraz y completa de cada actividad: descripción, duración, punto de encuentro, idiomas, capacidad, edades y requisitos, qué incluye y qué no, política de cancelación y condiciones meteorológicas.
• Mantiene la disponibilidad actualizada. Si trabaja con su propio sistema, garantiza que la conexión refleja plazas reales; si usa el panel de la Plataforma, lo actualiza al menos diariamente.
• Confirma o rechaza cada solicitud en un plazo máximo de 24 horas en horario comercial.
• Presta el servicio en las condiciones publicadas.
• Comunica de inmediato cualquier cancelación, cambio de horario o incidencia.

5. Condiciones económicas

• El Proveedor comunica un precio neto por actividad y persona. La Plataforma fija libremente el precio de venta al público añadiendo su margen. El Proveedor percibe siempre su precio neto íntegro, con independencia del precio final de venta.
• Como alternativa, y si así se pacta por escrito para una actividad concreta, la Plataforma puede operar a comisión sobre el precio de venta.
• Liquidación quincenal, por transferencia, previa factura del Proveedor.
• Los precios se entienden IGIC excluido, que se aplicará cuando corresponda conforme al régimen fiscal canario.
• El Proveedor mantendrá el precio neto acordado durante al menos 6 meses y avisará de cualquier cambio con 30 días de antelación. Los cambios no afectan a reservas ya confirmadas.

6. Obligaciones legales del Proveedor

El Proveedor declara y garantiza que:

• Está dado de alta y al corriente de sus obligaciones fiscales y con la Seguridad Social.
• Dispone de todas las licencias, autorizaciones y titulaciones exigibles para su actividad: autorización de la actividad turística, titulaciones náuticas, licencias de transporte de viajeros y guía oficial cuando proceda.
• Tiene contratado y vigente un seguro de responsabilidad civil con cobertura suficiente para la actividad, y un seguro de accidentes para los participantes cuando la normativa lo exija.
• Cumple la normativa de seguridad, número máximo de participantes y ratios de personal aplicables.

La Plataforma podrá solicitar copia de esta documentación en cualquier momento y suspender la publicación de las actividades hasta recibirla.

7. Contenido e imágenes

El Proveedor cede a la Plataforma una licencia no exclusiva y gratuita para usar sus fotografías, vídeos, logotipo y textos con el fin de promocionar sus actividades, mientras dure esta colaboración y durante los 12 meses siguientes en materiales ya publicados.

El Proveedor garantiza que dispone de los derechos sobre ese material, incluido el consentimiento de las personas identificables que aparezcan. Los textos, fotografías y diseños creados por la Plataforma son propiedad de la Plataforma.

8. Protección de datos

Las partes tratarán los datos personales conforme al RGPD y a la LOPDGDD.

La Plataforma comunicará al Proveedor los datos de los clientes estrictamente necesarios para prestar el servicio: nombre, número de personas, teléfono de contacto y requisitos especiales. El Proveedor los usará únicamente para prestar esa actividad y no podrá emplearlos con fines comerciales propios, cederlos a terceros ni incorporarlos a sus bases de datos de marketing.

Cada parte es responsable del tratamiento respecto de sus propias finalidades. Cuando proceda, se firmará el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.

9. Confidencialidad

Los precios netos, condiciones comerciales, volúmenes y datos de clientes son confidenciales. La obligación se mantiene durante 3 años desde el fin de la colaboración.

10. No exclusividad

Ninguna de las partes queda en exclusiva. El Proveedor puede seguir vendiendo por su cuenta y por cualquier otro canal. La Plataforma puede trabajar con proveedores que ofrezcan actividades similares.

11. Responsabilidad

El Proveedor es el único responsable de la ejecución, la seguridad y la calidad de la actividad, así como de los daños que pudieran producirse durante su prestación, y mantendrá indemne a la Plataforma frente a reclamaciones derivadas de ello.

La Plataforma responde de la correcta transmisión de las reservas y de la liquidación de los importes acordados.

12. Duración y terminación

Indefinida desde su aceptación. Cualquiera de las partes puede terminarla en cualquier momento avisando con 30 días, sin penalización. Las reservas ya confirmadas deberán prestarse y liquidarse en sus términos.

La Plataforma podrá suspender de inmediato la publicación de actividades si detecta incumplimiento de la cláusula 6, reclamaciones graves de clientes o información falsa.

13. Modificaciones

La Plataforma podrá actualizar este acuerdo avisando con 30 días de antelación por email. Si el Proveedor no está de acuerdo, puede terminar la colaboración sin penalización.

14. Ley aplicable

Legislación española. Para cualquier controversia, y con renuncia a otro fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Arrecife (Lanzarote), salvo que la normativa imponga otro fuero.