Política de privacidad

1. Quiénes somos

Get Lanzarote vende actividades y excursiones en Lanzarote (Canarias, España) que organizan operadores de la isla. Somos responsables de los datos personales que se describen aquí.

Para cualquier cosa sobre sus datos, escriba a hello@getlanzarote.com.

2. Qué datos recogemos

• Al reservar: nombre, correo, teléfono, cuántos adultos y niños, dónde se aloja si la actividad le recoge, y lo que añada en las notas.
• Al pagar: el cobro con tarjeta lo procesa nuestro proveedor de pagos. Nosotros recibimos si se autorizó y una referencia, no el número completo de la tarjeta.
• Al usar el chat: lo que escriba. No escriba datos de tarjetas ni nada delicado.
• Al escribirnos: su nombre, su correo y su mensaje.
• Si llega desde el código de una villa: qué código escaneó, para atribuirle la reserva.
• Si se inscribe como operador: empresa, persona de contacto, teléfono, correo, actividad y web y, al aceptar el acuerdo de colaboración, la fecha, la hora, la dirección IP y la versión aceptada.
• Datos técnicos: para frenar abusos limitamos cuántas veces se puede enviar un formulario; para eso guardamos un resumen cifrado e irreversible de su dirección IP, no la dirección.

3. Para qué los usamos, y con qué base

• Su reserva (contrato): confirmarla, pasársela al operador, enviarle los detalles y gestionar cambios, cancelaciones y devoluciones.
• Contestarle (su petición): el chat y el formulario de contacto.
• Ideas y ofertas por correo (consentimiento): solo si marca la casilla al reservar o lo activa en su cuenta. Está desactivado salvo que lo active, y puede quitarlo cuando quiera desde My bookings o contestando a cualquier correo.
• Seguridad (interés legítimo): limitar el abuso de los formularios y del chat.
• Contabilidad e impuestos (obligación legal): conservar los registros de reservas y cobros.
• Operadores (medidas precontractuales y contrato): hablar con usted, enviarle el acuerdo y, si colaboramos, gestionar sus actividades y liquidaciones.

No vendemos sus datos.

4. A quién llegan

• Al operador que hace su actividad: su nombre, cuántos son, su teléfono y el punto de recogida, solo para hacerla. Nuestro acuerdo le prohíbe usarlos para su propio marketing.
• A empresas que trabajan para nosotros, solo para el servicio que prestan: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento de la web), Resend (envío de nuestros correos), OpenAI (redacta las respuestas del chat a partir de lo que usted escribe; según sus condiciones de API, no lo usa para entrenar sus modelos) y nuestro proveedor de pagos con tarjeta.

Algunas están fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se hacen con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Reservas y cobros: lo que exija la normativa fiscal y contable española.
• El chat: no guardamos su conversación. OpenAI puede conservarla hasta 30 días para detectar abusos, y después la borra.
• El permiso para escribirle: hasta que lo retire. Guardamos la fecha en que lo dio y en que lo retiró.
• Operadores: mientras colaboremos y, después, lo que exija la ley.

6. Sus derechos

Puede pedir acceder a sus datos, corregirlos o borrarlos, limitar u oponerse a su uso, llevarse una copia y retirar cualquier consentimiento que haya dado. Escriba a hello@getlanzarote.com. Si cree que no lo hemos hecho bien, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Cookies

Solo usamos las cookies que la web necesita para funcionar. El detalle está en la política de cookies.

8. Contacto

hello@getlanzarote.com